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        人才招聘

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        亞馬遜客服

        崗位職責:

        1、及時高效回復客戶郵件,與客戶進行卓有成效的溝通,解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求,并與公司已有的客戶保持良好的關系;提升客戶滿意度,促進有效成交量的提升;
        2、處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理,維護貿易平臺安全穩定;

        3、處理客戶訂單,確保發貨及時;
        4、售后服務(退換貨,維修,退款等);
        5、熟悉產品知識,收集和整理客戶的反饋信息,評估產品品質,提出提升客戶服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;
        6、和公司共同努力不斷完善客戶服務流程;

        8、完成公司交辦的其他任務。


        任職要求:

        1、大?;蛞陨蠈W歷,英語、國際貿易專業和有外貿客服工作經驗者優先,優秀應屆畢業生也可考慮;
        2、英語四級或者四級以上,具備良好的英文讀、寫、聽、說能力;
        3、能熟練操作Office辦公軟件;
        4、具有獨立分析和解決問題的能力,對電子商務或者網絡銷售有濃厚興趣;
        5、工作工作認真、細心、耐心、負責;
        6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經驗者優先。



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